Rujukan Laman

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Platform

sifucuci beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap sesi permainan dikendalikan dengan pematuhan…

Perlindungan Data PeribadiSyarat Penggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaDasar KukiHak Akses Pengguna
sifucuci Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Platform
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga Cara untuk Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, permintaan pemadaman data, atau sebarang hal berkaitan undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda untuk pemprosesan yang lebih cepat. Kami menjawab dalam 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Pilih kategori 'Undang-Undang & Privasi' apabila memulakan sesi sembang untuk dihubungkan dengan ejen yang betul.
Borang Permintaan Data Untuk permintaan akses data, pembetulan, atau pemadaman secara rasmi, gunakan borang permintaan data dalam portal akaun anda di bawah tetapan 'Privasi & Undang-Undang'. Permintaan diproses dalam 14 hari bekerja.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Amalan Keselamatan Data Kami

Perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia sebahagian daripada cara platform ini dibina. Berikut adalah amalan konkrit yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat akaun anda setiap hari.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan sifucuci disulitkan menggunakan TLS 1.3. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun, dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.

Dasar Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang sahaja. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari kecuali undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki kami.

Siapa yang Boleh Akses Data Anda

Akses dalaman kepada data peribadi anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas operasi atau pematuhan. Semua akses dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Cara Meminta Perubahan Data

Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan Akaun', kemudian pilih 'Privasi & Undang-Undang' untuk menghantar permintaan pembetulan atau pemadaman data. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel undang-undang untuk permintaan yang lebih kompleks.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang hak undang-undang anda, cara kami mengendalikan data, dan langkah yang boleh anda ambil untuk mengurus maklumat peribadi anda di platform ini.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti, dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk operasi akaun, pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan kawal selia di wilayah yang disokong.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data di bawah 'Privasi & Undang-Undang', atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Hantar permintaan pemadaman melalui portal akaun atau e-mel undang-undang kami. Selepas pengesahan identiti, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan dalam 90 hari, kecuali pengekalan diperlukan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa berkaitan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran berlesen seperti TNG Digital, Grab Financial, Axiata Digital, dan PayNet untuk melengkapkan transaksi anda, atau apabila dikehendaki undang-undang.

Anda berhak membantah pemprosesan data tertentu, meminta sekatan pemprosesan, atau menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk membincangkan pilihan anda secara terperinci.

Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu kerana kebanyakan isu dapat diselesaikan tanpa prosiding formal.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, rekod dianonimkan atau dipadamkan mengikut dasar pengekalan data kami.